Назад

Обмен или возврат

Условия обмена или возврата товаров

По статье 502 гражданского кодекса Рф (Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.) и по статье 25 закона "О защите прав потребителей"(Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.) потребитель имеет право вернуть или обменять приобретённый товар при соблюдении следующих условий одновременно:

  • С момента покупки не прошло более 14 дней.
  • Товар непродовольственный.
  • Товар надлежащего качество.
  • Товар не употреблялся(нет следов эксплорации , не нарушена упаковка, сохранена комплектация).
  • Все потребительские свойство товара сохранены.
  • Имеются доказательство о приобретений товара у данного продавца ( кассовый или товарный чек или другой документ подтверждающий оплату товара).
  • Товар технический не сложный.

  • При соблюдении условей товар можно вернуть и получить за него уплаченную сумму денег или же обменять на аналоговый товар у того же продавца.

    Схема обмена (возврата) товара надлежащего качество

    Документальное оформление

    Для возврата или обмена товара при себе нужно иметь удостоверение личности (паспорт, студенческий билет и.т.д.) При отказе от товара продавец обязан вернуть уплаченную в соответствии с договором сумму за исключением расходов на доставку не позднее 10 дней от предъявления требования о возврате (обмене товара) При возврате товара составляется накладная или акт о возврате товара , где указанны:

  • Название фирмы
  • ФИО покупателя
  • Наименование товара
  • Даты заключения договора
  • Сумма подлежавшая возврату
  • Подпись продавца и покупателя.
  • ВВЕРХ